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1. Diritto di Reso
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. I resi sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente sul nostro sito.

2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo a un reso, assicurati che:

Il prodotto non sia stato utilizzato.
Il prodotto sia restituito nella sua confezione originale.
Tu abbia la ricevuta o una prova d’acquisto.
Alcuni articoli potrebbero essere esenti da reso, come:

Prodotti deperibili (es. cibo o fiori).
Articoli personalizzati o su ordinazione.
Articoli per la cura della persona, come cosmetici o biancheria intima, se la confezione è stata aperta.
3. Procedura per il Reso
Per avviare il reso, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo [inserire indirizzo email] con i dettagli del tuo ordine e la motivazione del reso. Dopo la nostra approvazione, riceverai istruzioni su come restituire il prodotto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o diverso da quello ordinato.

4. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ti verrà notificato via email quando il rimborso è stato elaborato. Tieni presente che il tempo necessario affinché l'importo sia accreditato sulla tua carta o sul tuo conto può variare in base al gestore della carta o alla banca.

5. Eccezioni al Rimborso
Non sono rimborsabili:

I costi di spedizione originari (salvo per prodotti difettosi o errati).
Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Ci prenderemo carico dei costi di spedizione per la sostituzione o il reso e procederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso totale del prodotto.

7. Spedizioni Internazionali
Attualmente effettuiamo spedizioni solo all'interno della Svizzera. I clienti al di fuori della Svizzera sono invitati a contattarci per informazioni specifiche sui resi e rimborsi internazionali.

1. Zone di Spedizione
Effettuiamo spedizioni all'interno della Svizzera e verso l'Italia. Se ti trovi in un altro paese, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine per verificare la disponibilità della spedizione.

2. Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

Svizzera: I tempi di spedizione sono generalmente compresi tra 3-5 giorni lavorativi.
Italia: I tempi di spedizione sono generalmente compresi tra 5-10 giorni lavorativi, a seconda della regione di destinazione.
Durante i periodi di alto volume di ordini (es. festività), i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi.

3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alle dimensioni del pacco, nonché alla destinazione.

Svizzera: Le spese di spedizione sono di CHF [8.50] per ordini inferiori a CHF [99.00]. La spedizione è gratuita per ordini superiori a CHF [99.00].
Italia: Le spese di spedizione sono di CHF [25.00] per ordini inferiori a CHF [99.00]. Per ordini superiori a CHF [129.00], la spedizione è gratuita.
Nota: Per spedizioni verso l'Italia, i costi di dogana e tasse d'importazione (se applicabili) sono a carico del cliente.

4. Responsabilità e Ritardi
Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida e sicura, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati dai corrieri, da circostanze straordinarie o eventi al di fuori del nostro controllo (es. condizioni meteorologiche avverse, dogane, scioperi, ecc.).

5. Spedizioni Non Riuscite o Respinte
Nel caso in cui una spedizione venga respinta o non possa essere consegnata a causa di un errore nelle informazioni fornite dal cliente (es. indirizzo errato o incompleto), ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente le spese di spedizione per il tentativo successivo.

6. Modifiche all'Ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver completato l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Non possiamo garantire la modifica se l'ordine è già stato spedito.

7. Ritiri Locali (solo Ticino)
Offriamo anche l'opzione di ritiro locale per i clienti in Ticino  presso il nostro laboratorio. Se desideri utilizzare questa opzione, selezionala al momento del checkout e ti invieremo una notifica quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.

8. Problemi con la Spedizione
Se il pacco arriva danneggiato o non conforme al tuo ordine, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.